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PRIMA DOCS
Sistema Oficial de Capacitación

Manual de Operaciones
PrimaPaq v5.2

Bienvenido. Este manual está diseñado para enseñarte a dominar PrimaPaq en menos de 10 minutos. Este sistema ha sido creado para facilitarle la vida al personal de seguridad, reemplazando los viejos cuadernos de papel por una herramienta rápida, segura y a prueba de errores.

Auditoría Transparente

Cada vez que usas el sistema, tu usuario (👮) queda registrado. Esto te protege de reclamos, demostrando exactamente cuándo y a quién le entregaste un paquete.

Automatización Total

El sistema autocompleta los nombres de los vecinos y envía recibos digitales directamente al WhatsApp del propietario en segundos.

1. Instalación y Acceso

PrimaPaq es una Aplicación Web Progresiva (PWA). Esto significa que no necesitas descargarla de la App Store ni de Google Play, sino que se instala directamente desde el navegador de tu celular.

1

Abrir en Google Chrome

Ingrese al enlace (URL) que le proporcionó su supervisor usando exclusivamente el navegador Google Chrome.

2

Abrir Menú de Opciones

Toque los tres puntos verticales (⋮) en la esquina superior derecha del navegador.

3

Instalar Aplicación

Seleccione "Instalar aplicación" o "Agregar a la pantalla principal". Confirme. ¡El ícono azul de PrimaPaq aparecerá junto a sus otras apps!

Inicio de Sesión:
Al abrir la app, verá un botón para iniciar sesión. Nunca comparta su contraseña. El sistema registrará todas las acciones a su nombre (Auditoría). Si olvida su clave, solicite al Administrador que se la restablezca.

2. Ingresar un Paquete

El formulario de la izquierda es su principal herramienta de trabajo. Está diseñado para que registre un paquete en 4 simples pasos.

1. Tomar Evidencia

Toque el icono de la cámara (📷) y fotografíe la etiqueta del paquete. Esta es su mayor defensa si un vecino afirma que el paquete se entregó dañado.

2. Proveedor y Unidad

Toque el botón del proveedor (Ej: Mercado Libre). Luego escriba la unidad (Ej: "5B"). El sistema escribirá automáticamente el nombre del residente.

Multiresidente (NUEVO)

Si en esa unidad viven varias personas (Ej: una familia entera), el sistema desplegará botones azules con los nombres debajo. Haga clic en el nombre correcto para auto-completarlo.

3. Código / Tracking

Escriba los últimos dígitos del código de seguimiento para facilitar la búsqueda futura.

SIMULADOR DE PANTALLA
M.LIBRE
CORREO ARG
Carlos Gómez María Paz
REGISTRAR INGRESO

Así verá la pantalla en la vida real.

2.1 Ingresos Múltiples (Agrupación)

¿El repartidor dejó 5 cajas para el mismo departamento? Ya no tiene que escribir "Unidad", "Nombre" y "Proveedor" cinco veces seguidas. PrimaPaq v5 incluye Agrupación Inteligente.

La función "Mantener Datos"

Justo encima del botón de registrar, encontrará una pequeña casilla (checkbox) que dice "🔁 Mantener datos para otro paquete".

Si usted tilda esa casilla y presiona Registrar, el sistema guardará el paquete, pero no borrará el nombre, ni la unidad, ni el proveedor de la pantalla. Solo borrará la foto y el Tracking, dejándolo listo para registrar la segunda caja en 1 segundo.

¿Cómo se ven en la lista?

Para no saturar la pantalla, el sistema agrupará todos los paquetes de esa unidad en una sola tarjeta grande indicando la cantidad total. Al momento de entregar, con una sola firma entregará todos los paquetes juntos.

Ejemplo de Lista Agrupada

📦
x3
5B M.LIBRE 3 PAQUETES
Carlos Gómez 📍 Estante A
🏷️ TRK: 1234 / 5678 / 9012

2.2 Claves y PIN (Mercado Libre)

Cada vez es más común que vecinos dejen un código o PIN para que el guardia se lo dicte al repartidor. PrimaPaq maneja esto de forma inteligente.

🔔

Paso 1: La Alerta

Si usted escribe una Unidad (Ej: "3A") y ese vecino había dejado una clave en el sistema, aparecerá automáticamente un Cartel Amarillo gigante diciéndole qué clave debe darle al repartidor.

Paso 2: Registro

Al hacer clic en la clave que aparece en el cartel, el sistema la "adjuntará" al paquete, dejando constancia de que ese paquete específico requirió un PIN.

Paso 3: Quemar la Clave

Al guardar el paquete, el sistema le lanzará una ventana flotante preguntando: "¿Desea eliminar esta clave?". Presione "SÍ, ELIMINAR". Esto mantendrá la base de datos limpia y evitará que la clave vuelva a aparecer mañana.

2.3 Entregar y Firmar

Para retirar un paquete de la lista activa y pasarlo al Historial, haga clic en el botón azul "ENTREGAR" que se encuentra a la derecha de cada tarjeta.

Datos Obligatorios:

  • Nombre y DNI Nunca entregue un paquete sin solicitar identificación. Digite el DNI correctamente.
  • Firma en Pantalla Pídale a la persona que dibuje su firma con el dedo directamente sobre la pantalla de su celular/tablet.
  • Comprobante de WhatsApp Al confirmar, el sistema generará un recibo hermoso. Use el botón verde "WhatsApp" para enviárselo al residente como comprobante final.

PRIMAPAQ

Comprobante
UNIDAD: 5B (x3)
RETIRÓ: Juan Pérez
GUARDIA: CARLOS.M
Firma

2.4 La Rutina de Oro

1

Al iniciar el turno

Limpie la lente de la cámara de su dispositivo. Verifique el Semáforo en la lista de paquetes activos. Si ve tarjetas rojas (+3 Días), presione el botón (📞) de WhatsApp y envíeles un aviso automático de "Recordatorio".

2

Durante el turno

Registre TODO en el sistema. Use el botón Bitácora (📔) de la parte inferior para anotar cualquier ruido extraño, luz quemada o visita irregular. Quedará guardado con la hora exacta y su nombre.

3

Al finalizar el turno

Vaya a la barra inferior y presione el botón Turno (👮). El sistema generará mágicamente un texto resumiendo cuántos paquetes entraron, cuántos entregó y cuántos quedan pendientes bajo su guardia. Haga clic en "Copiar" y péguelo en el grupo de WhatsApp del equipo de seguridad para dejar constancia de su relevo.

3. Panel de Administrador

Esta sección es exclusiva para Supervisores. Si usted es guardia y no ve estos botones, es porque su perfil tiene restricciones de seguridad.

Gestión de Usuarios (Guardias)

PrimaPaq utiliza un sistema de **Permisos a Medida**. Usted decide qué puede ver cada guardia.

  • Crear un Usuario Ingrese el correo y una contraseña. Marque las casillas (Ej: "Ver Métricas", "Residentes"). Solo las casillas marcadas aparecerán en la pantalla de ese guardia.
  • Editar Permisos (✏️) Si desea darle acceso al Historial a un guardia antiguo, haga clic en el lápiz junto a su nombre, marque la casilla y actualice.
  • Revocar Acceso / Despedir (🗑️) Si un guardia ya no trabaja en el edificio, haga clic en el basurero junto a su nombre. Perderá todos los permisos instantáneamente y la aplicación quedará bloqueada en su celular.

Manejo de Directorios y Errores

Editar Residentes y Proveedores

En los botones "Residentes" y "Proveedores", verá una lista. Si un número de teléfono cambió o un proveedor cambió de color, simplemente toque el icono del lápiz (✏️) para actualizar sus datos en toda la base de la nube.

Borrar Paquetes Erróneos

Por seguridad, los guardias no pueden editar un paquete registrado. Si alguien comete un error grave (ej. registró un paquete falso), usted verá un botón de basurero rojo (🗑️) en cada tarjeta para borrarlo de forma permanente de la base de datos.

4. Solución de Problemas

Botón rojo de "OFFLINE" arriba a la derecha
Significa que su celular o computadora perdió la conexión a Internet. No cierre la aplicación. PrimaPaq intentará reconectarse automáticamente. Si el problema persiste, revise el router del edificio o sus datos móviles.
La cámara se ve completamente negra
Ocurre cuando el navegador no tiene permisos. Vaya a los "Ajustes" o "Configuración" de su celular, busque la aplicación Chrome (o Safari) y asegúrese de que el permiso de "Cámara" esté en "Permitir". También verifique que no esté usando la cámara en otra aplicación minimizada.
¿Cómo exporto el reporte de todo el mes?
Abra el botón "Reporte" (📄). El sistema procesará toda la información que tenga cargada en memoria y generará un archivo PDF oficial, membretado, con todos los estados, horas y firmas, listo para imprimir o enviar por correo a la administración del edificio.